Assistant Corporate

Что ценят руководители в своих помощниках? Что такое проактивность и почему она так важна? В чем секрет работы на опережение с предвосхищением потребностей руководителя? Мы собрали для вас интервью с руководителями и помощниками-экспертами, чтобы вместе попытаться найти ответы на эти непростые вопросы.

В чем особенность информационного обмена с руководителями и клиентами премиум-сегмента? Как организовать сбор и анализ информации? Как структурировать результат сбора и анализа? Как обеспечить полноту, краткость, понятность и своевременность при информационном обмене? Узнаем об этом от мастеров работы с информацией, виртуозно осуществляющих поиск и информационный обмен.

Как выстраивать коммуникации с руководителем, сотрудниками компании, партнерами, клиентами, гостями? Как прослыть хорошим собеседником: что такое «активное слушание», слова-маркеры? Какие существуют действенные приемы произвести хорошее впечатление? Как научиться отказывать, чтобы при этом не испортить отношения? Почему важно уметь говорить комплименты и какие комплименты работают всегда? Об этом и не только расскажет тренер по деловым коммуникациям, самопрезентации, публичным выступлениям и ораторскому мастерству.

На какие уловки идут журналисты в попытке получить информацию о вашем руководителе и компании? Ключевые правила взаимодействия с представителями СМИ. Как сохранять спокойствие при общении с полицией и другими структурами, чем отличается обыск от осмотра помещения? Как не навредить компании и руководителю? Опытом делятся пресс-секретари и сотрудники служб безопасности крупных международных компаний.

Какие вида контроля осуществляет помощник руководителя? Какие инструменты существуют для того, чтобы эффективно отслеживать статусы задач? Как бесконфликтно выстроить взаимодействие со структурными подразделениями компании? Как своевременно предоставлять обратную связь руководителю? Опытные бизнес-ассистенты подскажут идеи для выполнения, пожалуй, одной из важнейших функций профессионального помощника.

Как рационально планировать и организовывать встречи руководителя, выстраивать его границы и отстаивать интересы? Как не растеряться при встрече гостей у вас в офисе? Как одеться на встречу? Правила этикета на встречах: приветствие, рукопожатие, представление, рассадка за столом переговоров. Что такое small talk? Как выглядят приглашения, агенды встреч и программы мероприятий? Как фиксировать итоги встреч в протоколах? Что такое модерация встреч? Мы собрали для вас опыт помощников, сопровождающих руководителей на встречах на высшем уровне.

Почему так важно выстраивать и поддерживать отношения? Опытные ассистенты поделятся опытом, как отслеживать памятные даты и грамотно организовывать поздравления, как не забыть о важной дате, как выбирать подарки, что принято дарить в бизнес-среде, а также как правильно организовать поздравление, избегая ошибок.

Как организовать под ключ туристическую или бизнес-поездку? Опытные помощники руководителя расскажут, как правильно планировать и организовывать поездки (в том числе, заказ билетов и размещение через различные источники, заказ услуг бизнес-авиации, визовая поддержка, информация о таможенных процедурах, обеспечение различных видов трансферов, особенности путешествий с животными, связь в роуминге), а также о том, какие есть мобильные приложения, облегчающие организацию поездок. Помощники руководителя поделятся историями успеха и случаями провалов, чтобы вы могли учиться на чужом опыте.

Профессиональный психолог, знающий тонкости работы персональных и бизнес-ассистентов, ответит на ваши вопросы и поможет справиться с существующими проблемами.

Обмен опытом, разбор кейсов из практики ассистентов вашей компании с опытными персональными и бизнес-ассистентами.